La preparación para emergencias comienza con un plan de respuesta de emergencia bien pensado que detalla lo que se necesita para garantizar la seguridad durante un evento crítico, de modo que los miembros de su organización tengan claro qué hacer en esos primeros momentos cruciales.
Para ser claros, un plan por sí solo no garantizará la seguridad (es solo el primer paso). Sin embargo, si se limita a desarrollar un plan con las herramientas y la tecnología adecuadas para implementarlo, su plan fracasará ante una crisis o emergencia. Es similar a tener un manual de RCP, pero nunca aprender los pasos reales necesarios para salvar la vida de alguien. Al final, ese manual en el estante no hará la diferencia si todo lo que hace es acumular polvo.
Veamos algunas de las mejores prácticas para la respuesta a emergencias y cómo desarrollar un plan efectivo personalizado para su organización y que detalle específicamente cómo administrar cada etapa de una emergencia.
Mejores prácticas de respuesta a emergencias
El primer paso para desarrollar su plan de respuesta ante emergencias es identificar escenarios de emergencia potenciales: ¿Cuáles son algunas cosas que podrían suceder y que podrían amenazar la propiedad o las personas de su organización? Incluso si estos escenarios son poco probables, este ejercicio lo ayudará a definir qué recursos específicos puede necesitar su empresa para responder de manera efectiva. Por supuesto, esto será diferente para cada negocio. Algunos planes detallarán cómo manejar una emergencia que involucre materiales peligrosos que puedan estar disponibles, mientras que otros pueden detallar la respuesta a un desastre natural que es posible en su área, como un huracán, un terremoto o un tornado.
Como mínimo, desea que su plan de emergencia proteja tantas vidas como sea posible (esa es su primera prioridad) y que minimice tantos daños a la propiedad como sea posible.
Las empresas y organizaciones pueden seguir el ejemplo de la que describe las mejores prácticas para la respuesta de emergencia en función de las lecciones aprendidas de los ataques terroristas, huracanes, incidentes escolares y otras crisis o desastres. Es importante abordar estas cinco áreas en su plan de respuesta ante emergencias: prevención, protección, mitigación, respuesta y recuperación.
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Prevención. ¿Qué necesita para evitar, prevenir o detener una crisis o desastre? Esto incluye capacidades como un sistema de seguridad sólido, cerraduras de puertas efectivas, gestión de identidades, conocimiento de su entorno, incluida la vigilancia por video, cualquier cosa que pueda ayudar a detener una crisis antes de que comience.
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Proteccion. Si ocurre una emergencia o un desastre, ¿qué necesita para proteger a las personas afectadas o la propiedad involucrada? Un sistema de bloqueo rápido y eficiente, por ejemplo, puede salvar vidas en caso de una amenaza en su edificio o cerca de él.
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Mitigación. ¿Cómo se puede reducir la pérdida de vidas o daños a la propiedad?
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Respuesta. ¿Cómo puede acelerar el tiempo de respuesta a una emergencia y ayudar a que se estabilice lo antes posible?
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Recuperación. ¿Cómo se puede asistir rápidamente a las personas heridas, afectadas o desplazadas?